支付常见问题

1、提交订单时提示无效订单，或重复支付了，应该怎么处理？

请先查看该笔交易状态，若订单状态为【关闭】，建议重新再拍一次商品付款；若订单状态为【待付款】，则重新支付即可。

2、使用银联支付时，页面提示：“非法请求：请确认从有效界面进入”，该怎么办？

为了您的资金安全，银联在线支付系统设置20分钟有效页面时长，如果您长时间未进行任何操作会导致页面失效。如遇上述情况，建议您关闭所有页面，重新登陆逸品生活网站发起支付交易。

3、货到付款的商品可以拒收吗？

货到付款是需要您当面验货的。验货以后，如果商品出现破损，或存在描述不符（是指商品页面描述的和实际收到的货物功能或者尺寸等不相符）的情况，买家有权拒签并拒绝支付钱款。但是如果买家涉及无理由（是指商品本身没有问题，验货后是因为自己不喜欢、不合适、或者不想要了）拒签的，需承担相应的邮费。

4、卖家要求扫码，支付宝转账，代付付款可以吗？

建议您通过逸品生活线上进行购买，如果和商家私下直接转账达成的交易，出现问题逸品生活将无法介入处理。

5、支付不成功的原因有哪些？

（1）您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行；

（2）所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；

（3）银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；

（4）输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；

（5）银行系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者稍后重启电脑；

（6）部分银行设置有支付金额限制，如限制支付金额不能操作1500，超过1500的订单则无法支付成功，您可以联系发卡银行详细了解；

（7）快捷支付异常原因：账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定，银行卡信息输入错误、短信码填错、信用卡CVV2写错、频繁请求、系统升级维护的原因，还请您根据系统提示查看具体原因重新操作付款；

（8）如遇活动高峰期导致付款不成功，建议您重新打开页面进行支付。

6、为什么下订单时，没有货到付现的选项？

部分商品不支持货到付现，具体以您提交订单时的网站信息为准。

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